La GreenMax, fiecare livrare este tratat\u0103 ca un proces de \u00eencredere, nu ca o simpl\u0103 expediere. Plantele noastre sunt organisme vii, cultivate cu r\u0103bdare \u0219i grij\u0103, iar scopul nostru este ca ele s\u0103 ajung\u0103 la destina\u021bie \u00een aceea\u0219i stare de vitalitate \u00een care au fost preg\u0103tite \u00een pepinier\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Fiecare comand\u0103 este selectat\u0103 manual, verificat\u0103 atent \u0219i preg\u0103tit\u0103 pentru transport \u00een condi\u021bii optime. Ambalarea este realizat\u0103 astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 protejeze sistemul radicular, tulpina \u0219i frunzi\u0219ul, reduc\u00e2nd la minimum stresul vegetal \u0219i asigur\u00e2nd o adaptare rapid\u0103 dup\u0103 plantare.<\/p>\n\n\n\n
Livr\u0103rile sunt efectuate \u00een \u00eentreaga Republic\u0103 Moldova, prin curieri specializa\u021bi sau transport organizat direct de echipa noastr\u0103, \u00een func\u021bie de volum, distan\u021b\u0103 \u0219i specificul comenzii. Fiecare transport este planificat individual, astfel \u00eenc\u00e2t plantele s\u0103 ajung\u0103 rapid \u0219i \u00een siguran\u021b\u0103 la client.<\/p>\n\n\n\n
Termenul de livrare variaz\u0103, \u00een mod obi\u0219nuit, \u00eentre 1 \u0219i 5 zile lucr\u0103toare, \u00een func\u021bie de disponibilitatea sezonier\u0103 \u0219i de zona de livrare. \u00cen perioadele de v\u00e2rf (prim\u0103var\u0103 \u0219i toamn\u0103), intervalele pot fi u\u0219or ajustate, \u00eens\u0103 prioritatea noastr\u0103 r\u0103m\u00e2ne constant\u0103: calitatea \u0219i siguran\u021ba fiec\u0103rei plante livrate.<\/p>\n\n\n\n
\u00cenainte de expediere, clien\u021bii sunt contacta\u021bi pentru confirmarea detaliilor, iar fiecare comand\u0103 este verificat\u0103 individual pentru a garanta corectitudinea produselor \u0219i starea lor fitosanitar\u0103.<\/p>\n\n\n\n
La GreenMax, lucr\u0103m exclusiv cu produse vii, sensibile \u0219i influen\u021bate de factori naturali. Din acest motiv, politica de returnare este construit\u0103 \u00een jurul responsabilit\u0103\u021bii, transparen\u021bei \u0219i respectului fa\u021b\u0103 de procesul natural de cre\u0219tere.<\/p>\n\n\n\n
Fiecare plant\u0103 este livrat\u0103 \u00eentr-o stare optim\u0103 de s\u0103n\u0103tate, \u00eens\u0103, fiind vorba de organisme vii, pot exista situa\u021bii rare \u00een care produsul ajunge deteriorat \u00een timpul transportului sau nu corespunde comenzii ini\u021biale.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen astfel de cazuri, ne asum\u0103m responsabilitatea \u0219i oferim solu\u021bii rapide \u0219i corecte. Clientul este rugat s\u0103 ne contacteze \u00een termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului, \u00eenso\u021bit de fotografii clare care s\u0103 eviden\u021bieze problema semnalat\u0103. Acest pas ne ajut\u0103 s\u0103 evalu\u0103m situa\u021bia \u00een mod obiectiv \u0219i s\u0103 oferim cea mai potrivit\u0103 rezolvare.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen func\u021bie de analiz\u0103, GreenMax poate oferi \u00eenlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, \u00een conformitate cu situa\u021bia constatat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Nu pot fi acceptate retururi \u00een cazurile \u00een care plantele au fost afectate ulterior livr\u0103rii, inclusiv prin manipulare necorespunz\u0103toare, depozitare incorect\u0103 sau plantare \u00een condi\u021bii neadecvate.<\/p>\n\n\n\n
Pentru a asigura o prindere optim\u0103 \u0219i o dezvoltare s\u0103n\u0103toas\u0103, recomand\u0103m plantarea imediat\u0103 dup\u0103 recep\u021bionarea coletului \u0219i respectarea instruc\u021biunilor de \u00eengrijire oferite de echipa GreenMax.<\/p>\n\n\n\n
Fiecare plant\u0103 poart\u0103 \u00een ea un poten\u021bial viu, iar modul \u00een care este plantat\u0103 \u0219i \u00eengrijit\u0103 influen\u021beaz\u0103 direct evolu\u021bia ei. De aceea, consider\u0103m c\u0103 livrarea nu este finalul procesului, ci \u00eenceputul unei colabor\u0103ri \u00eentre natur\u0103, client \u0219i experien\u021ba noastr\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Pepiniera<\/strong> GREENMAX<\/strong> ,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d<\/strong> POLITICA DE RETURNARE, \u00ceNLOCUIRE \u0218I RAMBURSARE A PLANTELOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/strong>Pomi fructiferi \u2022 Arbu\u0219ti \u2022 Kiwi \u2022 Plante decorative \u2022 Material s\u0103ditor<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Baza legal\u0103 Prezenta politic\u0103 este elaborat\u0103 \u00een conformitate cu Legea nr. 105\/2003 privind protec\u021bia consumatorilor, inclusiv prevederile referitoare la \u00eenlocuirea produselor \u0219i solu\u021bionarea reclama\u021biilor. Prezenta politic\u0103 nu limiteaz\u0103 drepturile consumatorului prev\u0103zute de legisla\u021bia Republicii Moldova. 2. Verificarea produsului la primire Clientul este \u00eencurajat s\u0103 verifice planta la momentul recep\u021bion\u0103rii, inclusiv: * soiul \u0219i denumirea plantei; * cantitatea; * starea general\u0103; * integritatea tulpinii, coroanei \u0219i r\u0103d\u0103cinilor; * eventualele deterior\u0103ri vizibile. Orice neconformitate vizibil\u0103 la momentul pred\u0103rii trebuie comunicat\u0103 GREENMAX ,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil \u0219i, recomandabil, \u00eenainte de plantarea produsului. 3. Returnarea unui produs de calitate corespunz\u0103toare \u00cen conformitate cu art. 19 din Legea nr. 105\/2003<\/strong>, consumatorul poate solicita, \u00een condi\u021biile legii, \u00eenlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunz\u0103toare \u00een termen de 14 zile. Pentru acceptarea return\u0103rii\/\u00eenlocuirii, produsul trebuie s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 cerin\u021bele prev\u0103zute de lege, inclusiv s\u0103 nu fi fost utilizat \u0219i s\u0103 nu-\u0219i fi pierdut calit\u0103\u021bile de consum, iar clientul s\u0103 poat\u0103 demonstra achizi\u021bia de la GREENMAX,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d . \u00cen cazul plantelor, plantarea \u00een sol, transplantarea, deteriorarea r\u0103d\u0103cinilor, t\u0103ierea, ruperea, uscarea sau orice alt\u0103 interven\u021bie asupra plantei poate afecta calit\u0103\u021bile sale de consum \u0219i va fi luat\u0103 \u00een considerare la examinarea cererii de returnare. 4. Plante deteriorate dup\u0103 predare GREENMAX,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d nu \u00ee\u0219i asum\u0103 responsabilitatea pentru deteriorarea sau pierderea unei plante atunci c\u00e2nd aceasta a survenit dup\u0103 predare ca urmare a unor factori care nu sunt imputabili v\u00e2nz\u0103torului, inclusiv: * plantare necorespunz\u0103toare; * lipsa sau excesul de ap\u0103; * deteriorarea r\u0103d\u0103cinilor; * sol necorespunz\u0103tor; * \u00eenghe\u021b sau temperaturi extreme; * secet\u0103; * grindin\u0103 sau alte fenomene meteorologice; * boli \u0219i d\u0103un\u0103tori ap\u0103ru\u021bi dup\u0103 predare; * utilizarea necorespunz\u0103toare a \u00eengr\u0103\u0219\u0103mintelor sau tratamentelor; * ruperea mecanic\u0103; * transportul efectuat de client; * t\u0103ierea sau alte interven\u021bii efectuate de client. Simpla pierdere a plantei dup\u0103 plantare nu constituie, prin ea \u00eens\u0103\u0219i, dovada existen\u021bei unei neconformit\u0103\u021bi la momentul v\u00e2nz\u0103rii. 5. Plante neconforme \u00cen cazul \u00een care clientul sus\u021bine c\u0103 planta a fost neconform\u0103 la momentul livr\u0103rii, reclama\u021bia va fi examinat\u0103 individual. \u00cen cazul produselor neconforme, drepturile consumatorului se exercit\u0103 conform art. 18 \u0219i art. 18\u2075 din Legea nr. 105\/2003<\/strong>, dup\u0103 caz. GREENMAX ,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d poate solicita prezentarea plantei, fotografii, documente de achizi\u021bie \u0219i alte informa\u021bii necesare pentru stabilirea cauzei problemei. \u00cen cazul \u00een care este necesar\u0103 stabilirea cauzei unei deterior\u0103ri contestate, aceasta poate fi supus\u0103 unei examin\u0103ri corespunz\u0103toare, conform prevederilor legale. 6. Dovada achizi\u021biei Pentru examinarea unei reclama\u021bii, clientul va prezenta, dup\u0103 caz: * bonul de cas\u0103; * factura\/actul de achizi\u021bie; * certificatul sau documentul eliberat de GREENMAX,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d ; * alte dovezi care confirm\u0103 achizi\u021bia. Conform art. 18\u2075 din Legea nr. 105\/2003<\/strong>, reclama\u021bia privind un produs necorespunz\u0103tor se \u00eenainteaz\u0103 v\u00e2nz\u0103torului \u0219i este examinat\u0103 conform procedurii prev\u0103zute de lege. 7. Rambursarea contravalorii Restituirea banilor nu se efectueaz\u0103 automat la simpla solicitare a clientului. Rambursarea se efectueaz\u0103 atunci c\u00e2nd aceasta rezult\u0103 din prevederile legale aplicabile \u0219i din solu\u021bionarea reclama\u021biei, inclusiv \u00een situa\u021biile \u00een care legea prevede restituirea contravalorii produsului. \u00cen cazul unui produs de calitate corespunz\u0103toare, se vor respecta condi\u021biile prev\u0103zute de art. 19 din Legea nr. 105\/2003<\/strong>, inclusiv condi\u021bia ca produsul s\u0103 nu fi fost utilizat \u0219i s\u0103 nu-\u0219i fi pierdut calit\u0103\u021bile de consum. 8. Certificatul \u0219i recomand\u0103rile de \u00eengrijire Certificatul eliberat de GREENMAX,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d confirm\u0103 caracteristicile \u0219i starea materialului s\u0103ditor la momentul livr\u0103rii, \u00een limitele informa\u021biilor \u00eenscrise \u00een document. Dezvoltarea ulterioar\u0103 a plantei depinde de soi, portaltoi, condi\u021biile de sol, clim\u0103, plantare, udare, fertilizare \u0219i \u00eengrijire. GREENMAX ,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d nu garanteaz\u0103 un anumit ritm de cre\u0219tere, o anumit\u0103 dimensiune, cantitate de fructe sau perioad\u0103 de fructificare atunci c\u00e2nd acestea depind de condi\u021biile ulterioare plant\u0103rii. 9. Dispozi\u021bie final\u0103 Prezenta politic\u0103 are scopul de a stabili \u00een mod transparent condi\u021biile comerciale aplicabile produselor GREENMAX ,,G\u021a Gojan C\u0103t\u0103lin\u201d \u0219i se interpreteaz\u0103 \u00een conformitate cu legisla\u021bia Republicii Moldova. \u00cen cazul unui conflict \u00eentre prezenta politic\u0103 \u0219i o norm\u0103 legal\u0103 imperativ\u0103, se aplic\u0103 norma legal\u0103. \u2e3b GREENMAX \u2013 Pepiniera GreenMax Moldova<\/p>\n\n\n\n