Livrare
La GreenMax, fiecare livrare este tratată ca un proces de încredere, nu ca o simplă expediere. Plantele noastre sunt organisme vii, cultivate cu răbdare și grijă, iar scopul nostru este ca ele să ajungă la destinație în aceeași stare de vitalitate în care au fost pregătite în pepinieră.
Fiecare comandă este selectată manual, verificată atent și pregătită pentru transport în condiții optime. Ambalarea este realizată astfel încât să protejeze sistemul radicular, tulpina și frunzișul, reducând la minimum stresul vegetal și asigurând o adaptare rapidă după plantare.
Livrările sunt efectuate în întreaga Republică Moldova, prin curieri specializați sau transport organizat direct de echipa noastră, în funcție de volum, distanță și specificul comenzii. Fiecare transport este planificat individual, astfel încât plantele să ajungă rapid și în siguranță la client.
Termenul de livrare variază, în mod obișnuit, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea sezonieră și de zona de livrare. În perioadele de vârf (primăvară și toamnă), intervalele pot fi ușor ajustate, însă prioritatea noastră rămâne constantă: calitatea și siguranța fiecărei plante livrate.
Înainte de expediere, clienții sunt contactați pentru confirmarea detaliilor, iar fiecare comandă este verificată individual pentru a garanta corectitudinea produselor și starea lor fitosanitară.
Returnare & Garanție de Calitate
La GreenMax, lucrăm exclusiv cu produse vii, sensibile și influențate de factori naturali. Din acest motiv, politica de returnare este construită în jurul responsabilității, transparenței și respectului față de procesul natural de creștere.
Fiecare plantă este livrată într-o stare optimă de sănătate, însă, fiind vorba de organisme vii, pot exista situații rare în care produsul ajunge deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii inițiale.
În astfel de cazuri, ne asumăm responsabilitatea și oferim soluții rapide și corecte. Clientul este rugat să ne contacteze în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului, însoțit de fotografii clare care să evidențieze problema semnalată. Acest pas ne ajută să evaluăm situația în mod obiectiv și să oferim cea mai potrivită rezolvare.
În funcție de analiză, GreenMax poate oferi înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, în conformitate cu situația constatată.
Nu pot fi acceptate retururi în cazurile în care plantele au fost afectate ulterior livrării, inclusiv prin manipulare necorespunzătoare, depozitare incorectă sau plantare în condiții neadecvate.
Responsabilitate și recomandări
Pentru a asigura o prindere optimă și o dezvoltare sănătoasă, recomandăm plantarea imediată după recepționarea coletului și respectarea instrucțiunilor de îngrijire oferite de echipa GreenMax.
Fiecare plantă poartă în ea un potențial viu, iar modul în care este plantată și îngrijită influențează direct evoluția ei. De aceea, considerăm că livrarea nu este finalul procesului, ci începutul unei colaborări între natură, client și experiența noastră.